Настоящие Условия регулируют использование сервера клиентской поддержки SkiinOBS в Discord («Сервер»).
Ознакомьтесь со следующими условиями перед использованием Сервера.
1. Объём поддержки
Сервер предоставляет специализированную поддержку пользователям SkiinOBS. Мы помогаем с установкой, настройкой, использованием, устранением неполадок и вопросами по подпискам и тарифам.
2. Как обратиться в поддержку
Направляйте обращения в назначенный вам канал поддержки. Не отправляйте сотрудникам незапрошенные личные сообщения, не дублируйте один и тот же запрос, не упоминайте сотрудников многократно и не оказывайте чрезмерного давления с требованием ответа.
3. Запрещённое поведение
Запрещены следующие действия:
- Домогательства, дискриминация, клевета, оскорбления, угрозы и иное агрессивное поведение
- Реклама, навязывание услуг, спам, выдача себя за другое лицо и иное мешающее поведение
- Несанкционированный доступ, распространение вредоносного ПО, фишинг и иная опасная деятельность
- Передача или распространение без разрешения лицензий, приватных ссылок, тестовых сборок, неопубликованной информации и подобных материалов
- Любые иные действия, способные причинить вред оператору, другим пользователям или третьим лицам
4. Конфиденциальность и безопасность
Не публикуйте пароли, коды аутентификации, API-ключи, данные банковских карт и другую чувствительную информацию.
В целях поддержки, контроля качества и безопасности содержимое выделенных каналов может просматриваться несколькими уполномоченными сотрудниками.
5. Ограничения поддержки
Мы не можем гарантировать устранение проблем, вызванных сторонним ПО, устройствами, ОС, сетью, неподдерживаемой средой или индивидуальной конфигурацией пользователя.
Мы также не гарантируем немедленный ответ, быстрое исправление или полное решение каждого обращения.
6. Меры при нарушениях
При выявлении нарушения мы можем принять соответствующие меры, включая предупреждение, удаление контента, ограничения использования, приостановку поддержки или удаление с Сервера.
При серьёзных нарушениях меры могут быть приняты без предварительного предупреждения.
7. Прочие правила
При использовании Сервера необходимо соблюдать Условия Discord, Правила сообщества Discord и применимое законодательство.
Условия могут изменяться или обновляться, когда это разумно необходимо для работы Сервера.
8. Перед выполнением инструкций поддержки
Перед изменением настроек, обновлением драйверов, переустановкой ПО и аналогичными действиями при необходимости создайте резервные копии важных настроек и данных.
Инструкции сотрудников могут содержать общие рекомендации на основе предоставленной вами информации. Перед изменениями проверьте фактическую среду и условия и действуйте по собственному усмотрению. Если простой или изменение конфигурации может существенно повлиять на прямой эфир или критически важную рабочую среду, заранее сообщите сотрудникам.
9. Записи поддержки и предоставленные материалы
Для поддержки, улучшения качества, безопасности, анализа проблем и предотвращения споров мы можем просматривать или хранить сообщения каналов поддержки, вложения, скриншоты, журналы, сведения о конфигурации и подобные материалы в разумно необходимом объёме. Они обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности.
Не отправляйте персональные данные третьих лиц, конфиденциальную информацию, защищённые авторским правом материалы и иной контент, которым вы не вправе делиться. Удалите или скройте ненужную информацию перед отправкой материалов.
10. Работа и изменения Сервера
Мы можем изменить или временно приостановить способы поддержки, структуру каналов, доступность поддержки либо работу всего или части Сервера из-за техработ, мер безопасности, сбоев Discord, операционных нужд и подобных обстоятельств.
При изменении Условий мы уведомим через этот сайт, Сервер или иным подходящим способом.