Discord 客户支持服务器使用条款

1. 支持范围

本服务器为 SkiinOBS 用户提供专属客户支持。我们可协助处理安装、设置、使用方法、故障排查，以及订阅和套餐相关问题。

2. 咨询方式

请在分配给您的专属支持频道内提交咨询。请勿私信工作人员、重复发布相同内容、反复 @ 工作人员，或过度催促回复。

3. 禁止事项

禁止以下行为：

• 骚扰、歧视、诽谤、侮辱、威胁等不当言行
• 广告、招揽、垃圾信息、冒充他人等干扰行为
• 未经授权的访问、传播恶意软件、钓鱼等危险行为
• 未经许可共享或传播许可证、专属链接、测试版本、未公开信息等内容
• 其他可能对运营方、其他用户或第三方造成损害的行为

4. 隐私与安全

请勿发布密码、验证码、API 密钥、信用卡信息等敏感信息。

为处理咨询、管理服务质量及进行安全确认，拥有相应权限的多名工作人员可能会查看专属支持频道中的内容。

5. 支持限制

对于由第三方软件、设备、操作系统、网络环境、不受支持的运行环境或用户个人设置等引起的问题，我们无法保证一定能够解决。

同时，我们不保证对所有咨询即时回复、快速修复或完全解决。

6. 违规处理

如确认存在违反本条款的行为，我们可能根据具体情况采取警告、删除内容、限制使用、停止支持或移出服务器等措施。

对于严重违规行为，我们可能不经事先警告直接采取措施。

7. 其他

使用本服务器时，请遵守 Discord 服务条款、社区准则以及适用的法律法规。

本条款可能根据运营需要进行修改或更新。

8. 接受支持时的注意事项

在修改设置、更新驱动程序、重新安装软件或进行类似操作前，请视需要备份相关设置和重要数据。

工作人员提供的步骤可能包含基于您所提供信息的一般性支持建议。请确认实际设备环境和使用情况后，自行判断是否执行。若属于正在直播的正式环境或业务关键环境，停机或设置变更可能造成较大影响，请提前告知工作人员。

9. 支持记录及提交资料的处理

为处理咨询、改善质量、安全管理、再次确认问题或预防争议，我们可能在合理必要的范围内查看或保存支持频道中的消息、附件、截图、日志、设置信息等资料。相关信息将按照我们的隐私政策进行处理。

请勿提交第三方个人信息、机密信息、受版权保护的内容或其他您无权分享的信息。提交支持资料前，请删除或遮盖不必要的信息。

10. 服务器运营及变更

因维护、安全措施、Discord 服务故障、运营需要或其他类似原因，我们可能调整或暂时停止支持方式、频道结构、受理时间，或本服务器的全部或部分功能。

如本条款发生修改，我们将通过本网站、本服务器内通知或其他适当方式进行告知。