Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica al software SkiinOBS, los sitios web oficiales, las funciones de cuenta, las suscripciones, las pruebas gratuitas, el soporte técnico y otros servicios relacionados que ofrecemos.

OBS Studio, las plataformas de streaming, los servicios de pago y otros servicios de terceros se rigen por los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

2. Información que recopilamos

(1) Información de cuenta y autenticación

Los códigos de verificación por SMS se utilizan para verificar la identidad y el inicio de sesión y no se conservan más tiempo del necesario para la autenticación.

1. Número de teléfono y prefijo internacional o información de país/región
2. Hora de envío del código SMS y resultado de la verificación
3. Identificador interno de la cuenta
4. Fecha de registro, fechas de inicio de sesión e historial de accesos

(2) Información de suscripción y pago

SkiinOBS es un servicio de suscripción mensual de pago. Los nuevos usuarios reciben una prueba gratuita de tres días. La información relacionada con los pagos es tratada por nosotros y/o por los proveedores de pago que designemos en la medida necesaria para completar y gestionar las transacciones. Según el método de pago, los números de tarjeta y otras credenciales de pago pueden ser gestionados directamente por el proveedor de pago.

1. Plan, estado de la suscripción e información de inicio y fin de la prueba gratuita
2. Importe facturado, estado del pago, fecha de transacción e identificadores de pedido o transacción
3. Información necesaria para gestionar cancelaciones, reembolsos y otros asuntos de suscripción

(3) Información que proporcionas voluntariamente

1. Consultas y comunicaciones con soporte
2. Capturas de pantalla, vídeos, registros, ajustes y otros materiales enviados para soporte técnico
3. Información proporcionada mediante encuestas, pruebas o comentarios
4. Cualquier otra información que decidas proporcionar

(4) Información del software y del dispositivo

No recopilamos archivos almacenados en tu PC, contenido de tus emisiones ni contenido de otras aplicaciones salvo en la medida necesaria para prestar los Servicios.

1. Sistema operativo y versión
2. Información sobre PC, CPU, GPU, memoria, pantalla, dispositivos conectados y otros datos del entorno del sistema
3. Versiones de OBS Studio y SkiinOBS
4. Ajustes de idioma y región
5. Dirección IP, identificadores del dispositivo u otros identificadores necesarios para la autenticación
6. Horas de inicio del software, estado de uso y uso de funciones
7. Información de errores, registros de fallos, registros de comunicación y datos de diagnóstico
8. Información necesaria para detectar usos indebidos o accesos anómalos

(5) Vídeo de cámara e información facial

1. El vídeo de la cámara y los puntos faciales se procesan para ofrecer mejora de piel, ajuste del contorno facial, controles de rasgos y otros efectos visuales en tiempo real.
2. Por regla general, este procesamiento se realiza localmente en tu PC.
3. Salvo que realices una acción expresa o prestes tu consentimiento, no transmitimos ni almacenamos en nuestros servidores imágenes de cámara, emisiones, imágenes faciales ni otros vídeos que contengan tu rostro.
4. Los puntos faciales no se utilizan para verificar la identidad, identificar personas ni realizar autenticación biométrica.
5. La información temporal de puntos faciales utilizada para el procesamiento en tiempo real no se conserva después de cerrar SkiinOBS.

(6) Información de uso del sitio web

Utilizamos esta información para prestar los Servicios, mantener la seguridad, guardar preferencias de visualización y mejorar la calidad. Si en el futuro utilizamos seguimiento con fines publicitarios, lo informaremos por separado.

1. Dirección IP, información del navegador y dispositivo, hora de acceso, fuente de referencia y otros registros del servidor
2. Idioma de visualización, información de sesión y otros ajustes almacenados en cookies, Local Storage o tecnologías similares cuando sean necesarios para prestar los Servicios

3. Cómo utilizamos la información

1. Prestar, operar, mantener y autenticar los Servicios
2. Gestionar la prueba gratuita de tres días, las suscripciones mensuales, facturación, pagos, cancelaciones y reembolsos
3. Verificar el funcionamiento del software e investigar o corregir errores, fallos y defectos
4. Mejorar la calidad, el rendimiento, la compatibilidad y la experiencia de usuario
5. Desarrollar nuevas funciones, plugins, multistreaming y servicios relacionados
6. Responder a consultas, preguntas de configuración y solicitudes de soporte técnico individual
7. Enviar avisos importantes sobre mantenimiento, interrupciones, precios, condiciones o cambios de políticas
8. Prevenir e investigar accesos no autorizados, usos indebidos, uso compartido de cuentas e infracciones de nuestras condiciones
9. Elaborar estadísticas y análisis agregados o desidentificados
10. Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos o los de terceros
11. Fines razonablemente relacionados con los anteriores

4. Servicios de terceros e integraciones con plataformas

Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros como OBS Studio, plataformas de streaming, servicios de autenticación, proveedores de pago, infraestructura en la nube y herramientas de análisis de errores.

Si ofrecemos integraciones con plataformas como YouTube o Twitch, podremos tratar tokens de autenticación, identificadores de cuenta, ajustes de stream y otra información necesaria para la integración, en función de tus acciones o consentimiento y solo en la medida necesaria.

La información tratada por servicios de terceros también está sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.

5. Divulgación y proveedores de servicios

No comunicamos información personal a terceros salvo cuando lo exija o permita la ley, con tu consentimiento o cuando sea necesario para proveedores que actúan en nuestro nombre.

Podemos utilizar proveedores para autenticación por SMS, pagos, infraestructura en la nube, envío de correo, atención al cliente, diagnóstico y funciones operativas similares. Seleccionamos adecuadamente a los proveedores y exigimos medidas razonables de protección para la información tratada en nuestro nombre.

6. Tratamiento internacional

La información puede almacenarse o tratarse fuera de tu país si nosotros o nuestros proveedores operamos sistemas en otras jurisdicciones. Cuando corresponda, adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información conforme a la legislación aplicable.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Los registros de contratos, facturación, pagos, transacciones y otros documentos que deban conservarse por motivos legales o comerciales podrán mantenerse, por regla general, durante cinco años.

Los materiales proporcionados voluntariamente para soporte técnico podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver problemas, evitar su repetición o mantener registros de soporte, y se eliminarán o desidentificarán cuando ya no sean razonablemente necesarios.

8. Cancelación de la suscripción y eliminación de cuenta o datos

Puedes detener futuros cargos desactivando la renovación automática. El método de cancelación y el periodo de acceso se rigen por las condiciones mostradas al suscribirte.

Cancelar una suscripción no elimina automáticamente tu cuenta ni toda la información que conservamos sobre ti.

Si deseas eliminar tu cuenta o información personal, contáctanos en la dirección de correo indicada abajo. Responderemos conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de la información que debamos conservar por motivos legales, contables, fiscales, de registro de pagos, prevención del fraude, seguridad o resolución de disputas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, divulgación, pérdida, alteración o uso indebido, incluidas medidas de control de acceso, protección de comunicaciones y supervisión del sistema cuando corresponda.

10. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o cese de determinados tratamientos de tu información personal, o a oponerte a determinadas divulgaciones.

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

11. Menores de edad

Si eres menor de edad, utiliza los Servicios únicamente con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal cuando lo exijan las leyes de tu país o región.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. Si un cambio es sustancial, lo notificaremos a través de nuestro sitio web, los Servicios u otro medio adecuado.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestro tratamiento de información personal, solicitudes de acceso o solicitudes de eliminación de una cuenta o información personal, contáctanos en:

Email: [email protected]