تحكم هذه الشروط استخدامك لخادم دعم العملاء على Discord الذي تديره SkiinOBS («الخادم»).
يرجى مراجعة ما يلي قبل استخدام الخادم.
1. نطاق الدعم
يوفر الخادم دعمًا مخصصًا لمستخدمي SkiinOBS. ويمكننا المساعدة في التثبيت والإعداد والاستخدام واستكشاف الأخطاء والأسئلة المتعلقة بالاشتراكات والخطط.
2. كيفية التواصل مع الدعم
يرجى إرسال الاستفسارات في قناة الدعم المخصصة لك. لا ترسل رسائل خاصة غير مطلوبة للموظفين، ولا تكرر الطلب نفسه، ولا تكرر الإشارة إلى الموظفين، ولا تضغط عليهم بشكل مفرط للحصول على رد.
3. السلوك المحظور
يُحظر السلوك التالي:
- المضايقة أو التمييز أو التشهير أو الإهانة أو التهديد أو أي سلوك مسيء آخر
- الإعلانات أو الاستدراج أو الرسائل المزعجة أو انتحال الشخصية أو أي سلوك يسبب الإزعاج
- الوصول غير المصرح به أو توزيع البرمجيات الضارة أو التصيد أو أي نشاط ضار أو خطير
- مشاركة أو توزيع التراخيص أو الروابط الخاصة أو الإصدارات التجريبية أو المعلومات غير المنشورة أو مواد مماثلة دون إذن
- أي سلوك آخر قد يضر بالمشغل أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة
4. الخصوصية والأمان
لا تنشر كلمات المرور أو رموز المصادقة أو مفاتيح API أو معلومات بطاقات الائتمان أو أي معلومات حساسة أخرى.
لأغراض الدعم وإدارة جودة الخدمة والسلامة، قد تتم مراجعة محتوى قنوات الدعم المخصصة من قِبل عدة موظفين مخولين.
5. قيود الدعم
لا يمكننا ضمان حل المشكلات الناتجة عن برامج أو أجهزة أو أنظمة تشغيل أو ظروف شبكة تابعة لأطراف ثالثة أو بيئات غير مدعومة أو إعدادات خاصة بالمستخدم.
كما لا نضمن ردًا فوريًا أو إصلاحًا سريعًا أو حلًا كاملًا لكل استفسار.
6. تنفيذ القواعد
إذا تم تحديد مخالفة لهذه الشروط، فقد نتخذ إجراءات مناسبة للظروف، بما في ذلك التحذير أو إزالة المحتوى أو تقييد الاستخدام أو تعليق الدعم أو الإزالة من الخادم.
قد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى اتخاذ إجراء دون تحذير مسبق.
7. قواعد أخرى
عند استخدام الخادم، يجب الالتزام بشروط خدمة Discord وإرشادات مجتمع Discord وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
يجوز تغيير هذه الشروط أو تحديثها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الخادم.
8. قبل اتباع تعليمات الدعم
قبل تغيير الإعدادات أو تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيت البرامج أو اتخاذ إجراءات مماثلة، احتفظ بنسخة احتياطية من الإعدادات والبيانات المهمة عند الاقتضاء.
قد تتضمن تعليمات الموظفين إرشادات عامة تستند إلى المعلومات التي تقدمها. راجع بيئتك وظروف التشغيل الفعلية قبل المتابعة، ونفّذ التغييرات وفق تقديرك الخاص. وإذا كان توقف الخدمة أو تغييرات الإعداد قد تؤثر بشكل جوهري على إنتاج مباشر أو بيئة أعمال حرجة، فأبلغ الموظفين مسبقًا.
9. سجلات الدعم والمواد المقدمة
لأغراض الدعم وتحسين الجودة والأمان ومراجعة المشكلات أو منع النزاعات، قد نراجع أو نحتفظ برسائل قنوات الدعم والمرفقات ولقطات الشاشة والسجلات ومعلومات الإعداد والمواد المماثلة بالقدر اللازم بشكل معقول. ويتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
لا ترسل بيانات شخصية لأطراف ثالثة أو معلومات سرية أو مواد محمية بحقوق النشر أو أي محتوى آخر لا تملك صلاحية مشاركته. واحذف أو اخفِ المعلومات غير الضرورية قبل إرسال مواد الدعم.
10. تشغيل الخادم والتغييرات
يجوز لنا تعديل أو تعليق طرق الدعم أو بنية القنوات أو توفر الدعم أو الخادم كليًا أو جزئيًا بشكل مؤقت بسبب الصيانة أو إجراءات الأمان أو انقطاعات Discord أو الاحتياجات التشغيلية أو ظروف مماثلة.
إذا تم تعديل هذه الشروط، فسنقدم إشعارًا عبر هذا الموقع أو الخادم أو وسيلة مناسبة أخرى.