Estes Termos regem o uso do servidor de suporte ao cliente no Discord operado pelo SkiinOBS (o “Servidor”).
Leia as informações abaixo antes de usar o Servidor.
1. Escopo do suporte
O Servidor oferece suporte dedicado aos usuários do SkiinOBS. Podemos ajudar com instalação, configuração, uso, solução de problemas e dúvidas sobre assinaturas e planos.
2. Como entrar em contato com o suporte
Envie suas solicitações no canal de suporte dedicado atribuído a você. Não envie mensagens diretas não solicitadas à equipe, não repita a mesma solicitação, não mencione membros da equipe repetidamente nem pressione excessivamente por uma resposta.
3. Condutas proibidas
São proibidas as seguintes condutas:
- Assédio, discriminação, difamação, insultos, ameaças ou outras condutas abusivas
- Publicidade, solicitação, spam, falsidade de identidade ou outras condutas perturbadoras
- Acesso não autorizado, distribuição de malware, phishing ou outras atividades prejudiciais ou perigosas
- Compartilhar ou distribuir sem permissão licenças, links privados, builds de teste, informações não lançadas ou materiais semelhantes
- Qualquer outra conduta que possa prejudicar o operador, outros usuários ou terceiros
4. Privacidade e segurança
Não publique senhas, códigos de autenticação, chaves de API, dados de cartão de crédito ou outras informações sensíveis.
Para suporte, gestão da qualidade do serviço e segurança, o conteúdo dos canais dedicados pode ser revisado por vários membros autorizados da equipe.
5. Limitações do suporte
Não podemos garantir a solução de problemas causados por software de terceiros, dispositivos, sistemas operacionais, condições de rede, ambientes não suportados ou configurações específicas do usuário.
Também não garantimos resposta imediata, correção rápida ou solução completa para todas as solicitações.
6. Aplicação das regras
Se uma violação destes Termos for identificada, poderemos adotar medidas adequadas às circunstâncias, incluindo advertências, remoção de conteúdo, restrições de uso, suspensão do suporte ou remoção do Servidor.
Violações graves podem resultar em medidas sem aviso prévio.
7. Outras regras
Ao usar o Servidor, você deve cumprir os Termos de Serviço do Discord, as Diretrizes da Comunidade do Discord e todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Estes Termos podem ser alterados ou atualizados quando razoavelmente necessário para a operação do Servidor.
8. Antes de seguir instruções do suporte
Antes de alterar configurações, atualizar drivers, reinstalar software ou realizar ações semelhantes, faça backup de configurações e dados importantes quando apropriado.
As instruções da equipe podem incluir orientações gerais com base nas informações fornecidas. Verifique seu ambiente e condições reais antes de prosseguir e realize alterações a seu próprio critério. Se uma indisponibilidade ou mudança de configuração puder afetar significativamente uma transmissão ao vivo ou ambiente crítico, informe a equipe com antecedência.
9. Registros de suporte e materiais enviados
Para suporte, melhoria da qualidade, segurança, análise de problemas ou prevenção de disputas, podemos revisar ou manter mensagens dos canais de suporte, anexos, capturas de tela, logs, informações de configuração e materiais semelhantes na medida razoavelmente necessária. Essas informações são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
Não envie dados pessoais de terceiros, informações confidenciais, materiais protegidos por direitos autorais ou outros conteúdos que você não esteja autorizado a compartilhar. Remova ou oculte informações desnecessárias antes de enviar materiais ao suporte.
10. Operação e alterações do Servidor
Podemos modificar ou suspender temporariamente métodos de suporte, estrutura de canais, disponibilidade do suporte ou todo ou parte do Servidor devido a manutenção, medidas de segurança, interrupções do Discord, necessidades operacionais ou circunstâncias semelhantes.
Se estes Termos forem revisados, forneceremos aviso por meio deste site, do Servidor ou de outro método apropriado.