Diese Bedingungen regeln die Nutzung des von SkiinOBS betriebenen Discord-Kundensupport-Servers (der „Server“).
Bitte lies die folgenden Hinweise, bevor du den Server nutzt.
1. Umfang des Supports
Der Server bietet dedizierten Kundensupport für SkiinOBS-Nutzer. Wir helfen bei Installation, Konfiguration, Nutzung, Fehlerbehebung sowie Fragen zu Abonnements und Tarifen.
2. So kontaktierst du den Support
Bitte stelle Anfragen im dir zugewiesenen Support-Kanal. Sende Mitarbeitern keine ungefragten Direktnachrichten, poste dieselbe Anfrage nicht wiederholt, erwähne Mitarbeiter nicht ständig und setze sie nicht übermäßig unter Druck.
3. Verbotenes Verhalten
Folgendes Verhalten ist untersagt:
- Belästigung, Diskriminierung, Verleumdung, Beleidigungen, Drohungen oder anderes missbräuchliches Verhalten
- Werbung, Anwerbung, Spam, Identitätsvortäuschung oder anderes störendes Verhalten
- Unbefugter Zugriff, Verbreitung von Schadsoftware, Phishing oder andere schädliche bzw. gefährliche Aktivitäten
- Unerlaubtes Teilen oder Verbreiten von Lizenzen, privaten Links, Test-Builds, unveröffentlichten Informationen oder ähnlichem Material
- Sonstiges Verhalten, das dem Betreiber, anderen Nutzern oder Dritten schaden kann
4. Datenschutz und Sicherheit
Veröffentliche keine Passwörter, Authentifizierungscodes, API-Schlüssel, Kreditkartendaten oder andere sensible Informationen.
Zu Support-, Qualitäts- und Sicherheitszwecken können Inhalte in dedizierten Support-Kanälen von mehreren autorisierten Mitarbeitern geprüft werden.
5. Grenzen des Supports
Wir können die Behebung von Problemen nicht garantieren, die durch Drittsoftware, Geräte, Betriebssysteme, Netzwerkbedingungen, nicht unterstützte Umgebungen oder nutzerspezifische Konfigurationen verursacht werden.
Wir garantieren außerdem weder eine sofortige Antwort noch eine schnelle oder vollständige Lösung jeder Anfrage.
6. Durchsetzung
Bei Verstößen können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Verwarnungen, Entfernung von Inhalten, Nutzungsbeschränkungen, Aussetzung des Supports oder Entfernung vom Server.
Schwere Verstöße können Maßnahmen ohne vorherige Warnung nach sich ziehen.
7. Weitere Regeln
Bei der Nutzung des Servers musst du die Discord-Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
Diese Bedingungen können geändert oder aktualisiert werden, wenn dies für den Betrieb des Servers angemessen erforderlich ist.
8. Vor dem Befolgen von Support-Anweisungen
Sichere vor Änderungen an Einstellungen, Treiber-Updates, Neuinstallationen oder ähnlichen Maßnahmen wichtige Einstellungen und Daten, sofern sinnvoll.
Anweisungen des Personals können allgemeine Hinweise auf Basis deiner Angaben enthalten. Prüfe vor Änderungen deine tatsächliche Umgebung und Betriebsbedingungen und handle nach eigenem Ermessen. Wenn Ausfallzeiten oder Konfigurationsänderungen eine Live-Produktion oder geschäftskritische Umgebung wesentlich beeinträchtigen könnten, informiere das Personal vorab.
9. Supportaufzeichnungen und eingereichte Materialien
Für Support, Qualitätsverbesserung, Sicherheit, Problemanalyse oder Streitvermeidung können wir Nachrichten in Support-Kanälen, Anhänge, Screenshots, Logs, Konfigurationsinformationen und ähnliche Materialien im angemessen erforderlichen Umfang prüfen oder speichern. Diese Informationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
Reiche keine personenbezogenen Daten Dritter, vertraulichen Informationen, urheberrechtlich geschützten Materialien oder andere Inhalte ein, zu deren Weitergabe du nicht berechtigt bist. Entferne oder schwärze unnötige Informationen vor der Übermittlung.
10. Serverbetrieb und Änderungen
Wir können Supportmethoden, Kanalstruktur, Supportverfügbarkeit oder den gesamten bzw. Teile des Servers wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Discord-Ausfällen, betrieblichen Anforderungen oder ähnlichen Umständen ändern oder vorübergehend aussetzen.
Bei Änderungen dieser Bedingungen informieren wir über diese Website, den Server oder einen anderen geeigneten Weg.