Les présentes Conditions régissent l'utilisation du serveur d'assistance client Discord exploité par SkiinOBS (le « Serveur »).
Veuillez lire ce qui suit avant d'utiliser le Serveur.
1. Champ de l'assistance
Le Serveur fournit une assistance dédiée aux utilisateurs de SkiinOBS. Nous pouvons aider pour l'installation, la configuration, l'utilisation, le dépannage et les questions concernant les abonnements et formules.
2. Comment contacter l'assistance
Veuillez soumettre vos demandes dans le canal d'assistance dédié qui vous est attribué. N'envoyez pas de messages privés non sollicités au personnel, ne republiez pas la même demande, ne mentionnez pas les membres du personnel de façon répétée et n'exercez pas de pression excessive pour obtenir une réponse.
3. Comportements interdits
Les comportements suivants sont interdits :
- Harcèlement, discrimination, diffamation, insultes, menaces ou autres comportements abusifs
- Publicité, démarchage, spam, usurpation d'identité ou autres comportements perturbateurs
- Accès non autorisé, diffusion de logiciels malveillants, hameçonnage ou autres activités nuisibles ou dangereuses
- Partager ou diffuser sans autorisation des licences, liens privés, versions de test, informations non publiées ou éléments similaires
- Tout autre comportement susceptible de nuire à l'opérateur, aux autres utilisateurs ou à des tiers
4. Confidentialité et sécurité
Ne publiez pas de mots de passe, codes d'authentification, clés API, informations de carte bancaire ou autres informations sensibles.
À des fins d'assistance, de gestion de la qualité et de sécurité, le contenu des canaux d'assistance dédiés peut être examiné par plusieurs membres autorisés du personnel.
5. Limites de l'assistance
Nous ne pouvons garantir la résolution des problèmes causés par des logiciels tiers, appareils, systèmes d'exploitation, conditions réseau, environnements non pris en charge ou configurations propres à l'utilisateur.
Nous ne garantissons pas non plus une réponse immédiate, une correction rapide ni une résolution complète pour chaque demande.
6. Mesures en cas de violation
En cas de violation de ces Conditions, nous pouvons prendre des mesures adaptées aux circonstances, notamment avertissement, suppression de contenu, restrictions d'utilisation, suspension de l'assistance ou exclusion du Serveur.
Les violations graves peuvent entraîner des mesures sans avertissement préalable.
7. Autres règles
En utilisant le Serveur, vous devez respecter les Conditions d'utilisation de Discord, les Règles de la communauté Discord ainsi que toutes les lois et réglementations applicables.
Les présentes Conditions peuvent être modifiées ou mises à jour lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement du Serveur.
8. Avant de suivre les instructions de l'assistance
Avant de modifier des réglages, mettre à jour des pilotes, réinstaller un logiciel ou effectuer des opérations similaires, sauvegardez les réglages et données importants si nécessaire.
Les instructions du personnel peuvent comprendre des conseils généraux fondés sur les informations fournies. Vérifiez votre environnement et vos conditions réelles avant d'agir et effectuez les modifications sous votre propre responsabilité. Si une interruption ou un changement de configuration peut affecter sensiblement une production live ou un environnement critique, informez le personnel à l'avance.
9. Dossiers d'assistance et éléments transmis
À des fins d'assistance, d'amélioration de la qualité, de sécurité, d'examen des problèmes ou de prévention des litiges, nous pouvons examiner ou conserver les messages des canaux d'assistance, pièces jointes, captures d'écran, journaux, informations de configuration et éléments similaires dans la mesure raisonnablement nécessaire. Ces informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ne transmettez pas d'données personnelles de tiers, d'informations confidentielles, de contenus protégés par le droit d'auteur ni d'autres contenus que vous n'êtes pas autorisé à partager. Supprimez ou masquez les informations inutiles avant d'envoyer des éléments à l'assistance.
10. Fonctionnement et modifications du Serveur
Nous pouvons modifier ou suspendre temporairement les méthodes d'assistance, la structure des canaux, la disponibilité de l'assistance ou tout ou partie du Serveur en raison de maintenance, mesures de sécurité, interruptions de Discord, besoins opérationnels ou circonstances similaires.
Si ces Conditions sont révisées, nous fournirons un avis via ce site web, le Serveur ou un autre moyen approprié.